个人保险管理系统分析与设计(2)

5.1.1 普通用户模块 14

5.1.2 管理员账户模块 15

5.2用户账户模块 17

5.2.1 普通用户模块 17

5.2.2 管理员管理用户账户 18

5.3保险产品模块 18

5.3.1 管理员管理保险产品模块 18

5.3.2 用户查看产品模块 20

5.4 保单模块 20

5.4.1 用户操作保单功能模块 20

5.4.2 管理员管理保单模块 21

5.5 理赔模块 22

5.5.1 用户操作理赔功能模块 22

5.5.2 管理员管理理赔模块 22

5.6 其他模块 23

5.6.1 验证码的实现 23

5.6.2 页码功能的实现 24

第六章 结论 26

参考文献 27

致  谢 28

 

 

 

第一章 绪论

 

1.1 引言

随着中国经济的发展，个人保险的保单年也日益增加，从中国保险监督管理委员会提供的数据来看，中国2011年保险总投保金额已经超过1.5万亿元，其中财产险超过0.5万亿元，而人身险更是突破了1万亿元的大关[1]，和去年相比都有5%-10%的涨幅[2]，这充分说明中国保险市场正在快速发展，大到公司小到百姓也越来越愿意为公司、员工或者个人购买一份保险。保险作为一种新型的理财手段，正被不断开发和利用，为社会资源的二次甚至是三次分配创造有利条件。

随着信息化程度的逐步加深，传统意义上的保险销售管理模式已经不能满足快速发展的保险行业的需求，现在的消费者除了关注传统的公司规模、保险条款、保险责任等，还比较注意保险买卖的便捷性以及赔付的时效性，这就要求保险公司提供7*24小时的服务，这对传统保险的经营模式而言是不现实的问题，而且中国拥有13亿的人口，如果一人买一份保险，其数量就十分巨大，要用人工方法管理更是难上加难，所以基于互联网的保险管理体系应运而生。

总体来说，个人保险管理系统需要满足两种不同人群的需求，一种是普通用户，即保险公司的客户，另一种是管理员即保险公司的工作人员。在后台需要分为多个模块对系统进行管理，这些模块在第三章、第四章有详细的阐释。

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国内研究现状

随着经济全球化的发展，没有商品经济的发展就不可能产生保险或维持保险的生命力，商品经济的稳健发展又离不开保险保驾护航。而这种发展也使得保险的竞争变得越来越激烈。[3]中国国内有很多保险公司，其中规模比较大的保险公司，目前还都没有完善的计算机网络支持的管理系统，在不同险种之间的信息贡献率比较低，这从一定意义上导致了潜在客户的流失，在竞争的益激烈的背景下，国内各家保险公司势必会争相启动自己的信息系统计划。例如：平安人寿保险公司在2003年5月推出了个人版的“管理信息系统”。但各家保险公司由于信息技术人员等工作人员并不完全了解系统的庞大功能，并且客户对系统的知晓度和功能了解不足，这从一定意义上也导致这些系统难以推广，所以要设计出比较简单的操作界面，提高客户感受和工作人员的操作效率。

1.2.2 国外研究现状

在日本，如果要购买车险有两种主要估价途径：一是通过各保险公司的网站进行简易保费估算；二是通过能进行一揽子简易估算的网站进行简易保费估算。[4]可以看出前者是通过人工的形式，如果有10家保险公司，那少说也要打10个电话或者跑10个晚点营业部，这样非常费时费力。而后者只需要轻点鼠标就可以完成一些列的操作，这就是日本的保险信息化。

保险行业是一个各保险公司之间相互激烈竞争的行业，但竞争的同时又需要相互紧密合作，共同创新。在2002年9月，据ITpro报道，住友生命和三井生命保险、明治生命等7家人寿保险公司于2002年8月19日,开始了契约管理系统的共同使用。该系统管理管理7公司的数据共计约3万6千件，相当于生保全体的53％。7公司共同利用此共同系统的目的是削减开发、运用成本。7公司中,数据最多的住友生命通过此系统每年可以节省大约8亿日元的事务及系统开支。承担系统开发的JPS公司从各公司征收业务托付费,预计5年能收回投资成本。[4]采用这样的共同使用系统可以说好处很多，除了可以削减开支，降低成本之外，还可以给客户购买保险前的对比提供便利，让客户在一个系统中可以看到多家保险公司的不同产品的信息。除此之外，还可以提高系统创新和条款更新的速度，提高信息的共享程度，可以给保险行业的发展起到催化剂的作用。

1.3 保险系统发展趋势

今后几十年里世界人口总量扩大与生存期间拉长的总趋势,保险需求和顾客总量必将扩大。世界人口过度将引起一系列经济问题与社会问题,保险可作为社会保险的补充,为解决这些问题作贡献,特别是在缩减税收,财政紧张的情况下保险补充保障必然扩大。[3]随着中国进入老龄化社会，421家庭也逐渐增多，购买保险无疑是一种较好的规避风险的投资行为，也是防止家庭中资金由于意外而紧缺的很好的途径。可以预见，个人保险管理系统由于其自身的特性会给传统保险管理带来一系列的革命。