怀化移动面向农村市场服务营销策略研究

怀化移动面向农村市场服务营销策略研究(19000字)

摘  要：近年来，城市通信日趋完善，通信市场的竞争也越来越激烈，各大通信公司便着眼于农村市场。怀化移动以新农村建设及农村信息化为契机，面向农村市场实施服务营销策略。然而在高速发展的环境下，出现诸如网站建设覆盖面不够，信号不够强；服务机构不够，服务不周全；宣传难以到位等问题。本文将在国内外农村服务营销研究的基础上，采用4PS理论、PEST分析法对怀化移动公司在农村开展的服务营销策略进行研究并尝试从产品、渠道、价格、促销等方面提出相关的解决方案。
关键词：怀化移动；农村市场；服务营销

Research on Services Marketing of Huaihua Mobile in Rural Market
 
Abstract：In these years, communication market competition is more and more intense， the major communications companies will focus on the rural market. Mobile in huaihua city turn the construction of new countryside and the rural information into an opportunity, face the rural market implementation service marketing strategy. However, in the high-speed development of the environment, such as the website construction coverage there is not enough, the signal is not strong; Service is not enough, not comprehensive service; Propaganda is difficult to reach the designated position, etc. On the basis of marketing research in the rural service at home and abroad,this rext will adopt The 4PS theory, the PEST analysis carry on research on Huaihua mobile company in the rural areas of service marketing strategy and try to propose related solutions in terms of products, channels, pricing, promotion etc .
Key words：Huaihua Mobile; Rural Market; Service Marketing


目  录

摘要    1
关键词    1
一、绪论    2
（一）研究背景与意义    2
（二）国内外研究现状    2
1.国外研究现状    2
2.国内研究现状    3
3.述评    4
（三）研究内容与方法    5
二、怀化移动农村市场服务营销的现状及存在的问题    5
（一）怀化移动公司的基本情况介绍    5
（二）怀化移动农村市场服务营销策略的现状    5
1.服务网点建设力度大    5
2.资费收取相对较低，得到用户认可    6
3.营销渠道较为广阔，促销活动频繁    6
（三）怀化移动农村市场服务营销策略存在的问题    6
1.网站建设覆盖面不够，信号不够强    6
2.服务机构不够，服务不周全    6
3.宣传难以到位    6
三、怀化移动农村市场服务营销环境分析    7
（一）怀化移动宏观环境分析    7
1.政治环境分析    7
2.经济环境分析    7
3.社会文化环境分析    8
4.技术环境分析    8
（二）怀化移动行业环境分析    9
（三）怀化移动内部环境分析    10
1.具有多方面的人才优势    10
2.具有优秀的管理团队优势    10
3.具有多业务经营优势    11
（四）综合分析结论    11
四、怀化移动农村市场服务营销的策略及实施措施    11
（一）怀化移动农村市场服务营销策略的选择    11
1.产品策略    12
2.价格策略    13
3.渠道策略    15
4.促销策略    15
（二）怀化移动农村市场服务营销策略的实施措施    16
1.组织保障及资源配置    16
2.客户关系管理    17
3.服务质量管理    17
五、结束语    18
参考文献    19
致谢    20