一汽大众汽车销售现状及前景分析

摘要：一汽-大众汽车有限公司（以下简称一汽-大众）是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界大众品牌、奥迪品牌两大名牌产品。捷达、宝来、高尔夫、开迪、速腾、迈腾、奥迪系列轿车深受广大消费者所喜爱。一汽—大众已成为国内成熟的A、B、C全系列轿车生产制造基地。作为2008年北京奥运会唯一汽车合作伙伴，一汽大众的销售和发展必将进入一个崭新的时代。本文主要对一汽大众无锡销售现状及前景进行分析，同是得出一些简单的结论。
关键词：  一汽大众  销售现状  前景分析

Abstract: A steam - populace automobile limited company (hereafter refers to as steam - populace) is by the Chinese first automobile group company and the German populace automobile joint-stock company, Austria enlightens the automobile joint-stock company and the populace automobile (China) invests the limited company joint adventure the large-scale passenger vehicle production enterprise, is our country first according to the economical scale start construction modernized passenger vehicle industrial base. Steam - populace use the advanced technology and the equipment manufacture now the world populace brand, Austria enlighten the brand two big famous brand goods. Czechoslovakia reaches, valuably comes, the golf, to open enlightens fast, leaps, steps leaps, Austria enlightens the series passenger vehicle deeply to like the general consumers. Steam □populace have become domestic mature A, B, the C entire series passenger vehicle production manufacture base. As 2008 the Beijing Olympic Games only automobile partner, a steam populace's sale and the development will certainly to enter for a brand-new time. This article mainly carries on the analysis to a steam populace Wuxi sale present situation and the prospect, with draws some simple conclusions.
Key word:   Steam populace  sell the present situation    prospect analysis

目 录        25000字        
1.毕业实践任务书---------------------------------------------Ⅰ
2．附 录---------------------------------------------------------Ⅱ
2. 毕业设计论文-----------------------------------------------Ⅲ
摘要----------------------------------------------------------------1
第一节公司概述-------------------------------------------------2
第二节广海元店售后服务现状分析-------------------------3
2.1售后服务的重要性-----------------------------------------------------3
2.2 售后服务内容-----------------------------------------------------------4
2.3售后服务范围-----------------------------------------------------------4
2.3.2备件供应------------------------------------------------------------7
2.3.3    公司形象建设------------------------------------------------------7
2.4售后服务的管理---------------------------------------------------------7
2.41售后服务的管理----------------------------------------------------7
2.4.2售后服务工作的内容----------------------------------------------9
2.4.3售后服务管制度 ---------------------------------------------------9
2.4.4业务接待工作制度-------------------------------------------------11
2.5    广海元店售后服务对汽车营销的促进作用分析-----------------18
第三节售后服务存在的问题分析-----------------------------20
3.1    零部件更换的问题-----------------------------------------------------20
3.2    售后服务中员工态度问题--------------------------------------------20
3.3    对待客户投诉的问题--------------------------------------------------20
第四节售后服务改进的措施-----------------------------------------------21
第五节总结--------------------------------------------------------------------22
参考文献-----------------------------------------------------------------------23
英文翻译-----------------------------------------------------------------------24

参考文献
1.    廖晓文，汽车品牌销售管理实施办法手册，科大电子出版社，2005年2月
2.    韩宏伟，汽车销售流程及其应用，北京大学出版社，2006年12月
3.    韩宏伟，汽车销售实务，北京大学出版社，2007年8月
4.    李娜，汽车市场竞争策略分析实施、市场营销最佳方案确定选择与服务技巧，银声音响出版社，2004年5月