公共交通提供动态的实时信息对出行者的影响

公共交通提供动态的实时信息对出行者的影响(中文9000字,英文PDF)
摘要
现代公共交通中动态实时信息显示正变得越来越普遍。对于这些系统的反应和态度是非常积极的。但是，我们有必要提供一个全面的框架来确定这些显示的信息可能对出行者产生的影响。
本文描述的7个主要功能是：（1）减少等待时间，（2）积极的心理因素，如不确定性下降，易用性和安全感增强，（3）增加支付意愿，（4）调整旅行行为，例如更好地利用等待时间使旅行更加效率，（5）模式选择的影响，（6）更高的客户满意度，（7）更好的图像显示。
本文介绍了两项研究。研究1支持并证明，通过在电车上进行问卷调查前后实施评估研究，可以减少20％的等待时间；研究2通过在地铁站使用行为观察法，以实时行驶速度的形式显示行为实时显示的效果。
效应框架没有要求完整性，许多效果是相互关联的。然而，该框架是设计评估研究的有用基础，并提供支持实时信息显示的参数。